견생역전! 애완의 대상에서 반려의 동반자로​ 최근 들어 반려견 동반 호텔이나 레스토랑, 개를 위한 전용 TV 채널 등이 등장하면서 ‘견권’에 대한 인식이 달라지고 있는데요. 몇 년 전만 하더라도 상상하지 못했던 애견 관련 콘텐츠나 상품이 흔히 눈에 뜨이고 있습니다. ​TV 프로그램을 예를 들어 볼까요? 최근 종영된 JTBC2 는 유기견의 새 가족을 찾아주는 스토리입니다. 강아지 전용 스파존과 드레스룸 등을 완비한 최고급 호텔에서 유기견을 위한 서비스를 제공하며, 유기견의 새 가족이 되기를 희망하는 사람들은 1박 2일 동안의 입양 체험을 마쳐야 합니다. 이 프로그램이 저에게 특별한 이유는, 유기견이 직접 가족을 선택할 수 있게 함으로써 ‘최종 결정권을 유기견에게 주고 있다’는 점입니다. 국내 애견 인구가 ..

커피에 관심이 있는 사람이라면, ‘스페셜티 커피’라는 말은 한 번쯤 들어봤을 것이다. 정확한 뜻은 모르더라도 대략 어떤 느낌인지 짐작은 갈 것이다. 세 달 전 스페셜티 커피 전문점을 표방하는 블루보틀이 한국에 상륙했다. 성수점을 시작으로 삼청점, 강남점까지 오픈하면서 지금도 매장에는 긴 줄이 서 있다. 블루보틀 한국 상륙 전후 소비자 반응 [블루보틀 소셜 버즈량 추이(2019.01 ~ 08)] [블루보틀 연관어 TOP 20 5월 vs 8월] 블루보틀에 대한 관심은 반짝 유행일 거라는 항간의 이야기를 반영이라도 하듯 5월 초 1호점 오픈 시점으로 높아졌다가 6월 들어 1/3 수준으로 확 줄었다. (그림 1) 하지만 관심의 질은 변화하고 있음을 연관어를 통해 확인할 수 있다. (그림 2) 오픈 초기 5월에는..

최근 타다라고 쓰여있는 차량을 길가에서 많이 보시지 않으셨나요? 작년 2018년 10월, 운송 플랫폼인 타다가 시장에 등장하여 시민 교통수단에 새로운 바람이 불었는데요. 타다는 깨끗함, 바로 배차 서비스, 그리고 편의성 등 새로운 이동의 기준을 비전으로 하여 모빌리티 플랫폼으로서 등장했습니다. 하지만 기존의 교통수단인 택시 서비스와 마찰이 현재까지 있어왔는데요, 그럼에도 불구하고 기존 택시 서비스와 다른 차이점이 몇 가지가 존재합니다. ​ 첫 번째는 요금계산방식에서 차이가 있습니다. 택시는 거리와 이동 시간을 모두 고려한 미터기를 이용하지만 타다 서비스는 거리만을 고려해 요금이 사전에 책정된 뒤 자동으로 결제됩니다. 또한 택시 할증은 정해진 시간대에 붙지만, 실시간 수요·공급에 따른 탄력요금제 (최대 1..

사람들이 인식하지 못하는 속도로, ‘잠깐 최신’이었던 트렌드는 낡은 것이 되어간다. 소통과 연결을 외치던 때가 언제인 듯, 개인화가 삶에 점점 배어 들어가고 있는 것이 하나의 예. 소비자의 라이프스타일이 바뀔 때마다 수많은 시장이 사라지고, 그 이상의 새 시장이 생겨나곤 한다. 빅데이터는 사람들이 자신도 모르게 남긴 수많은 ‘디지털 흔적’이며, 마케터들은 그 흔적을 통해 소비자의 모습을 구체적으로 그려냄으로써 시장에 발 빠르게 대비할 수 있다. ​ ‘다들, 집에서 아침밥 지어 본 게 언제지?’라는 뜬금없는 질문에서 이 프로젝트는 시작되었다. 빅데이터의 강점은 ‘다양성’에서 발휘되는 것. 대홍기획 자체 소셜미디어 분석, 앱 데이터와 롯데멤버스 구매데이터, 라임 패널 리서치, 네이버 쇼핑 등을 활용하여 달라..

롯데멤버스에서는 지난 2017년부터 L.POINT 거래 내역을 통해 축적한 소비 행동 데이터와, 리서치 플랫폼 라임을 통해 수집한 소비자 인식 데이터를 결합해 비즈니스 인사이트를 제공하는 TREND PICK을 발표하고 있다. 첫해에는 소비를 주도할 세대인 ‘밀레니얼 세대’를 이해하고자 했고, 2018년에는 밀레니얼 세대가 주도한 ‘욜로(YOLO)’ 라이프스타일이 어떻게 전 세대에 확산되었는지를 살펴봤다. ​ 올해는 가격보다 내가 얻게 되는 가치를 중시하는 소비를 ‘가치 소비’라 정의하고, 4가지 가치 소비 유형(경험소비, 개념소비, 프리미엄 소비, 편익 소비)에 대해 정리했다. 이 중, 인공지능과 빅데이터 등 4차 산업혁명 시대 첨단기술을 기반으로 기업이 소비자에게 제공하고 있는 ‘편익 서비스’에 대해 ..

일본 미래식당 ‘알바비 vs 식사 권리’ 도쿄 진보초에 있는 미래식당. 이곳은 좌석이 12개에 불과한 조그마한 식당이다. 종업원도 없다. 가게 주인 혼자서 북치고 장구치고 해야 하는 구조다. 점심에 최소 3회전을 한다. 월매출은 100만엔을 조금 넘는데, 별도 인건비가 없으니 늘 흑자다. 이 조그마한 식당이 지금 일본 언론의 주목을 받고 있다. 어떤 식당이길래 이 난리인가? ​ 지난 겨울에 이 식당을 방문했다. 그런데 주인 혼자가 아니라 알바생 두명이 더보였다. 알고 보니 50분 일하면 한끼 식사를 할 수 있다고 한다. 알바비를 돈이아닌 식사로 지불하니 당연히 추가적인 인건비가 안나갈 것이다. 그런데, 여기에 반전의 묘미가 있다. 50분 일에 대한 댓가로 받는 것은 한끼 식사가 아닌, 한끼 식사를 할 수..